Teniamos varias referencias de amigos que ya tenian el servicio y del cual estaban conformes, por lo que decidimos a realizar la compra del mismo. Segun nuestra experiencia no fue la mejor pedimos el servicio el dia 30 de abril, el cual demoraria 3 dias habiles como mucho en que nos envien el modem a nuestro domicilio lo cual demoro 7 dias (gracias a que llame recordandoles ya que me indicaron que habian cometido un error) y dijimos bueno vamos a conectarlo que tiene que ya funcionar, lo cual no daba senal de dsl, por lo que llamamos nuevamente nos dijieron que esperemos un dia mas que tendria que funcionar, a lo que hicimos caso y esperamos los dias pasaban y no nos daban ninguna respuesta. Por lo que decidimos enviar mails informando de los mismo al que si habia respuesta con un codigo de demanda. Seguimos enviando mails hasta tener alguna respuesta que nos sirva o bien que nos den el servicio que habiamos contratado o bien que nos devuelvan la totalidad que abonamos que es como 200 dolares.
El dia de hoy 17 de mayo nos mandaron un mail que habian estudiado nuestro caso y que nos devolverian el dinero abonado, por lo que estamos a la espera de novedades en cuanto a lo mismo y para ver cuando estarian realizando el deposito. El cual estaremos informando si realmente se efectua o no.
Como decimos esto no le pasa a todos tenemos amigos que tienen el servicio sin problemas pero nuestro caso fue totalmente diferente, esperamos que en un proximo post podamos contarle que la cosa no termino tan mal con la empresa y nos devolvieron el dinero como indicaron. Ahora solo resta esperar, ya que para escribir este post tuve que venir a la biblioteca habiendo pagado por el servicio de internet en mi casa, cosa que no me parece correcto.
4 comentarios:
Fran, pero tenes que tener telefono para que te funcione... ustedes contrataron el de bell? porque nosotros cuando llamamos no nos cerraba mucho lo que nos ofrecian, pero le seguimos preguntando y de muy mala manera nos confirmo que necesitariamso una linea de telefono.. asi que si sumabamos la tarifa de Acanac mas la de bell no nos convenia...
al final nos quedamos con Bell porque con videotron no tuvimos una buena atencion al cliente en el depto temporario y con Acanac la atencion al cliente fue pesima, en cambio con bell, nos atendieron barbaro y nos explicaron todo muy bien... veremos que pasa cuando llegue la primer factura.
Hola!
No se si ya pudieron solucionar esto. Pero les recomendaria que NO fueran con Bell. Varios amigos y yo el primer anio fuimos con ellos y aunque funciono, su servicio al cliente es pesimo.
Lo mas recomendado en la Ile des Soeurs es Videotron y funciona bien. Creo que tienen un combo de Telefono, Internet y Cable sencillo por $50 al mes. La tele? Hasta pueden encontrar una regalada.
Chicos, yo se que tienen muchos amigos en la isla. Pero me encantaria disiparles dudas si lo requieren. Aun siendo mexicana.
Saludos, Tamara.
Completamente de acuerdo con Tamara!!
Nosotros hoy tenemos Bell (porque cuando nos mudamos a la casa Videotron todavia no dabs servicio) y lo odiamos.
Estamos esperando cumplir los 12 meses para volver a Videotron.
Capaz si tenes 1 solo servicio con Bell no sea tan malo pero si tenes los 3, nadie nunca save nada, los imbeciles que te atienden se hacen los superados y hablan para el traste ingles y frances, asi que cuando les pedis que re repitan porque te mandarin cualquier fruta se
ofenden y te pasan con otro que habla peor jajajaja
Sin mencionar que nunca sabes que te va a llegar en la factura!
Con Videotron estuvimos 18 meses y nunca mas felices. Can't wait to go back!!!
Perdon!!, el tel me corrigio sabe por save (de guardar en ingles jajajajaja)
Esta tecnologia che... Jeje
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